产品使用问题

Q1、怎么使用IPVD进行影片下载？

首先请您操作遥控器在主界面的资源频道中选择订阅频道，然后可以选择订阅一个或多个您喜欢的频道，最后到已订阅频道中选择其中一个频道您就可以浏览里面的影片资源选中您喜欢的影片后，点击”下载/搜索”：
当显示为“下载”功能时，点击“确定”就可以直接将影片添加到下载队列；
当显示为“搜索”功能时，点击“确定”先搜索文件的种子，再添加到下载队列。

Q2、 IPVD的CPU速度是多少？

IPVD的CPU速度是1GHz，可以足够快的下载影片。

Q3、为什么下载接近结束时速度显得缓慢，甚至停在99%没有任何进展？

请您不要着急，您看下网络是否连接好，家里有电脑的话看下网页是否能打开，或者您可以尝试暂停一会再恢复下载也可以重启下机器看看能不能继续下载,如果网络没问题是由于下载接近完成，下载的片源减少了，从其它用户那里得到有效数据的几率也变小，所以在接近下载完成时，下载速度会有所减慢,您可以先到热门频道浏览或下载其他的影片,等一段时间这部片子就会下好了.

Q4、怎么搜索不到对应影片的下载资源？

请您不要着急，您先看看其他的影片能否搜索到资源,如果别的影片可以搜索到这可能是因为现在网络上这部影片的种子数太少，所以建议您可以换个时间段再来搜索，我们也会不同时段的更新您可以注意一下也许过两天就有了。

Q5、搜索到对应影片的下载资源，但是下载不了？

您好,请您不要着急.下载不了有两种原因:
1）现在网络信号不好，网络本身受限制,所以此时下载不了,您看下网络能否打开或者看看别的电影能否下载,换个时间段试一下也许就可以下了；
2）影片的种子已经失去有效期，您可以上其他热门频道试试能不能下载这部影片。

Q6、为什么主界面“正在下载”条目中发现一部影片一直处于暂停状态？

请您不要担心,因为IPVD最多可以同时下载5部影片，超出的影片进入下载的等待队列，所以在“正在下载”一栏中显示为暂停状态，或下载速度长时间为0k/s的情况。当有一部影片下载结束后，等待中的影片自动进行下载。

Q7、 IPVD最多可以同时下载几个任务？

最多可以同时下载5个任务，其余的任务都是等待中的状态，如果下载完一部影片，会自动下载排队中的任务。

Q8、为何下什么速度很慢？

请您不要着急,您有没有同时用电脑和IPVD一起下载电影或在下载时玩大型的网络游戏?如果是这样的话对下载电影是有一定的影响因为同一网段内会抢占资源的,建议您最好错开玩游戏和下载电影的时间.如果没有玩游戏您可以用电脑看下网页是否能打开,网络是否正常呢?
如果网络正常的情况下,因为IPVD产品下载规则是“使用的人越多，速度越快”，所以也可能是因为同时下载这部影片的人数很少，影响了下载速度，请您耐心等待一会,去资源频道看看热门影片,在下载热门的影片时,下载的人数比较多,速度比较快,不会有这个问题，您可以先尝试下一些热门影片。

Q9、下载完的影片无意删除，再次想看，能不能找回？

很抱歉，删除了是无法找回的，只能建议您重新下载。

Q10、在视频播放的时候，明明完全下载完了，为什么还会出现卡碟现象？

1）您好，请您不要着急，您先使用快进或快退，重新播放试试看，不行的话您看看别的影片是否有这种情况。
2）请您看看您下载影片的格式是不是我们能够支持的格式,部分格式由于码流太大的原因，影片不是很流畅，由于所有的影片都是来自于互联网，所以影片的质量我们无法保证，请您谅解。

Q11、 IPVD的硬盘空间内容在电脑上能不能直接看到，进行相应的删减和添加？

您好，在电脑上可以看到IPVD硬盘中的已存电影以及数量，也可以下载到您的电脑中，但是要想查看IPVD硬盘中系统信息是不可以的，您可以操作遥控器通过电视来看。

Q12、在IPVD上下载影片和在电脑上下载不同的影片或者玩游戏有没有冲突？共用一条宽带？

您好，IPVD和电脑是共用一条宽带的，如果您用电脑和IPVD同时进行下载电影，或者在下载同时玩大型的网络游戏是会有影响的，所以为了使您能快速的下载电影，建议您合理安排玩游戏和下载电影的时间，尽量不要同时进行，谢谢。

Q13、影片下载到40%就不继续下载了，总是停止的状态，是什么原因？

1）可以点一下暂停，然后过一会再点击恢复，这样试一下可能会有效；或此时如果您的网络和种子是正常的情况下，建议您重启一下IPVD，可能是断点的情况出现，重启后应该就没有问题了，会继续下载的；
2）如果还是不能下载，可能是下载人数变少，我们的下载规则是下的人越多速度越快，建议您稍后再下载；
3）如果所有方法都试过，还是没能正常下载，可能此部影片就无法正常下载了,您可以去其他频道里去找找有没有这部影片.

Q14、一个IPVD能下载多少部影片？

您可以在IPVD主界面的系统设置里面看到您的机器硬盘是多大的，具体能下载多少部，要根据您下载影片的大小来判断，机器硬盘的空间在还有1G的时候会有一个温馨提示，您可以操作遥控器进入系统设置中留意下硬盘空间的大小，进行适当的导出或者删减影片，保留硬盘一定的空间。同时我们的机子也为您提供了更改存储路径的设置，您也可以将电影直接下载在您的移动硬盘中。

Q15、用IPVD看完一部电影退出后，发现下载频道中所有的影片都是停止不动的，是什么原因？

您好，是这样的，为了让您在观看影片时能达到最好的流畅、清晰的效果，所以在您观看影片时，下载中的电影都自动停止下载了，当您看完影片退出后，下载频道里的电影会自动开始下载，请您放心。

Q16、选择“播放影片”后，出现黑屏什么原因？

请您先确认其他影片有没有这种情况，如果没有，看一下此影片播放的格式，是不是IPVD能支持播放的文件，不是的话是播放不出来的，因为所有影片都来自互联网上，所以片源质量是无法保证的，请您谅解。

Q17、 IPVD怎么设置无线网络?

两种方法：
1．自动输入：请您在主界面选择“系统设置”“网络设置”“无线网络”。按确定键选定一个无线接入点并进入下级页面。此时您点击“确定”在弹出的软键盘区输入密码即可。之后进行获取IP，您可以选择“自动获取IP”，此时通过DHCP自动获取IP，配置成功。
2．如果需要手工指定IP地址给IPVD的话，请您选择“手工指定IP”，输入IP地址，子网掩码，默认网关，首选DNS，备用DNS。

Q18、 IPVD为什么总是死机?

首先您要保证IPVD的周围环境是通风、干燥的，如果在一个比较热的情况下，最好是可以8个小时重新启动一下，建议您在使用过程中保证IPVD不要放在潮湿的地方，也不要让其它东西挡住IPVD的通风口。同时请您注意长时间的使用机器也会对硬盘造成一定的影响，适当的让机器休息可以延长使用寿命。

Q19、订阅频道需要多长时间？

正常的情况下订阅一个频道应该在1-5分钟之间，但这也依赖于您的网速和频道的数据量，有些可能慢一些，因为内容比较多，取菜单的速度就比较慢，建议您可以同时订阅多个您感兴趣的频道，可以节省时间。

Q20、用IPVD播放影片时，字幕和画面对不上怎么办？

如果您是用移动硬盘或者电脑播放此时建议您将移动硬盘中或者电脑中的影片拷贝到本地再播放，应该就不会有这种现象发生了。
如果您是通过IPVD播放出现这种状况您可以用快进快退或者重新播放操作一遍，如果还是不行您可以操作遥控器到字幕管理搜索一下重新选择一个外挂字幕。如果有条件也可以建议您从电脑上下载一个字幕用U盘拷到机子上。

Q21、将默认的分辨率720P设置成1080P后黑屏该怎么办？

1）首先确定您将AV和HDMI的线都连接好，用遥控选择AV输出方式；
2）系统重启后，再将输出方式设置成HDMI，此时把分辨率设置成720P就可以了，您设置成1080P出现黑屏说明您的电视机支持的最高分辨率就是720P就不要再调整了；
3）建议您最好将AV线和HDMI线都连接好，这样有问题时很方便切换。
4）如果用户没有AV线可使用盲操作转换分辨率，先操作遥控器重启机器，选择AV模式输出等待两分钟，然后再选择HDMI输出模式重启即可。

Q22、下载完一部影片后，播放时没有声音怎么办？

1）您先试着播放一下其它影片看有没有声音，如果也没有声音，您检查一下音频线是否插好，到系统设置里的音频设置中看下有没有设置正确或看一下电视机的声音是否为正常，也可以接上功放试试；看是不是调成静音或是电视本身声音过小，调节音量试试。
2）如果其它影片有声音，只有这部影片没有的话，可能是由于此部影片码流过大或是IPVD不兼容此种格式的影片，只能建议您重新下载其它格式的影片试一下了；
3）我们会将您提出的这个问题反映给我们的相关部门人员，有可能的话今后做到改善。

Q23、播放影片的过程中，还能看到主菜单进行操作，然后画面跳来跳去不稳定怎么办？

此时可能是由于系统没有识别出您所做的操作，或是您操作比较快遥控器反映不过来，传输到系统上时就出现了这种情况，所以现在就是建议您重启一下机器就可以了。

Q24、播放影片的画质不是全屏的怎么办？

1）您在看的时候看一下画面的图像是正常的还是变形的，如果是正常的图像，没有变形，尝试按下遥控器调解画面比例功能，操作调节一下画面比例。如果还是不行说明这个影片的格式就是这样的，有的影片的画质格式就是全屏的或者以一定的比例播放的，这个是影片本身的原因，是没有办法调整的；
2）如果是变形的，您可以设置电视机的图像比例来试一下，这个是IPVD无法调节的。

Q25、我下载完一部影片但是今天看的时候找不到了，怎么回事？

1）您在下载完以后是否确定在已存影视里面有保存；
2）如果只是显示下载100%而没有真正下载到已存影视是无法保证完全下载成功的；
3）如果已经在已存影视里面有，您当时下载完是否试看了一下，如果已经试看了没有问题那说明已经下载成功到本地了，此时您找不到了，可能是误操作给删除了，或者您其他家人朋友有没有人使用过机器，也有可能被误删了，这个就是本地操作的问题，我们就没有办法帮到您了。

Q26、在播放图片时出现黑屏或打开图片很慢，基本算是打不开的状态是什么原因？

1）首先您要试一下是否可以预览图片，如果有图片预览，说明是支持此种格式的图片；
2）看一下您图片的大小，如果图片过大，说明书上有标准，超过这个标准是无法播放出来的，您可以在电脑上进行一下压缩，但此时图片的本身质量就会有一些变化，因为电视和电脑的分辨率是不一样的，但是小一些可能就可以支持播放了。

Q27、在播放影片的时候出现跳针、抖动的情况是什么原因，怎么处理？

1）您先试一下其他影片是不是也是这样的情况，然后将这部影片关了再打开一遍试一下；
2）看一下这部影片的格式是什么，如果文件比较大可能就会出现这样的情况，因为IPVD播放的格式是使用软件解码的，所以码流太大IPVD是不能正常播放的或者就会出现您说的这种问题；
3）如果其他格式的影片，出现这种情况了，可能就是格式不支持。

Q28、电视播放影片和电脑播放影片有什么区别？

1)操作简单、方便只要接入宽带，使用遥控器的几个键就可以到网上下载影片；
2）观看高清影视，享受高质量的影片播放效果，音质和画面都非常清晰；
3）适合人群很广泛，无论您懂不懂电脑，都可以方便简单的使用IPVD影视播放机。

Q29、电影下载完了，在播放的时候暂停一段时间，再过来看的时候声音字幕不同步？

此时建议您使用遥控器操作播放菜单，按向前跳键一下，再按向后跳键一下，这样进行调节后，再进行观看就可以了，这可能是系统设备反映需要一定的缓冲时间（就相当于是对影片的重新解码）。

Q30、用HDMI线接的IPVD，想接上功放，怎么连接？

您可以把功放音响的音频线和IPVD的接口对应连接，确认没有接错或者接反,试试看能不能正常播放，如果有什么问题，再与我们联系。

Q31、在IPVD下载影片的同时观看电视是否会相互影响？

这个是不会相互影响的，两个方面没有关系，可以同时进行。

Q32、想使用IPVD播放电脑里面的影片，如何操作？

有两种方法：
1，可以用移动硬盘或U盘将电脑的影片拷贝到IPVD进行观看.
2，按照说明书，首先使用IPVD附带的光盘安装UPNP协议（第一次使用需输入验证码，以后就不用再次输入），再将IPVD与电脑连接在同一网段内并对路由器进行相关的设置，操作遥控板搜索PC里的影片，进行播放。

Q33、有些影片字幕乱码是什么原因？

您好，乱码的原因由于是繁体字幕造成的，我们的机器无法支持繁体字幕，您可以返回到字幕管理选择另一种合适的字幕来进行观看。

Q34、影片投诉反馈提交不了怎么办？

您好，出现这种情况时，您首先看下IPVD主界面左下角有没有一个蓝色圆圈形的网络心跳标识，如果没有您可以操作遥控器到IPVD主界面系统设置里的网络设置里重新连接下网络，然后在返回主界面即可看见蓝色圆圈形网络心跳标识出现，这个时候就可以进行投诉反馈了。如果重新连接网络后还是没有蓝色圆圈形网络心跳标识出现，这个时候您可以重启下IPVD，心跳标识就会出现，您就可以正常的进行投诉和反馈了。